Quảng Ninh được biết đến là trung tâm du lịch biển đảo hàng đầu của cả nước, nổi tiếng với đảo ngọc Cô Tô thu hút hàng trăm nghìn lượt khách mỗi năm. Để kết nối Cô Tô với đất liền, tuyến vận tải đường biển từ Cảng tàu khách quốc tế Ao Tiên (Vân Đồn) có vai trò huyết mạch. Trước bối cảnh đó những cải cách mới mang tính đột phá đã tạo nên diện mạo hiện đại và chuyên nghiệp cho tuyến Ao Tiên - Cô Tô.
Ngành vận tải khách đường biển hiện nay phát triển theo xu hướng chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và liên kết vận tải với du lịch biển đảo.
Xu hướng tất yếu của vận tải biển hiện đại đó là số hoá quy trình vận hành. Cụ thể thay vì xếp hàng chờ đợi tại quầy vé truyền thống vào các dịp cao điểm, hành khách giờ đây có thể dễ dàng đặt vé trực tuyến thông qua hệ thống website hoặc ứng dụng di động. Quá trình chuyển đổi số không chỉ giảm thời gian làm thủ tục tại cảng Ao Tiên, mà còn giúp cơ quan vận hành, nhà tàu đồng bộ dữ liệu hành khách nhanh chóng, chính xác và đảm bảo an ninh hàng hải.
Cuộc đua giữa các hãng tàu hiện nay không đơn thuần là cạnh tranh về giá, mà là cuộc đua về trải nghiệm. Các doanh nghiệp vận tải biển không ngừng đầu tư nâng cấp chất lượng đội tàu cao tốc vỏ hợp kim nhôm thế hệ mới, vận hành êm ái và giảm thiểu tối đa say sóng. Song song đó dịch vụ chăm sóc khách hàng tại cảng, phong cách làm việc của phi hành đoàn, việc minh bạch lịch trình, giá vé và thông tin chuyến đi trên mọi phương tiện truyền thông đang trở thành tiêu chuẩn bắt buộc.
Ngành vận tải khách đường biển đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch tại đảo Cô Tô. Chuyến đi an toàn, nhanh chóng và tiện nghi sẽ tạo được ấn tượng tốt đối với hành khách. Vì vậy, việc kết hợp giữa các hãng tàu, ban quản lý cảng và các đơn vị lữ hành góp phần hỗ trợ quảng bá du lịch Cô Tô.
Cải cách mới xu hướng ngành vận tải hành khách đường biển tuyến Ao Tiên - Cô Tô không thể thiếu được vai trò của các hãng tàu đang vận hành. Cụ thể:
Được biết đến là “cánh chim đầu đàn” trên tuyến Ao Tiên - Cô Tô, tàu Havaco Tuần Châu luôn chú trọng đầu tư đội tàu cao tốc hiện đại. Tàu có thiết kế 2 thân hiện đại và tiện nghi sang trọng mang đến trải nghiệm cao cấp cho hành khách. Vào mùa du lịch cao điểm, Havaco đã chủ động tăng tần suất các chuyến tàu nhằm giải tỏa áp lực tại cảng Ao Tiên và không ngừng tập huấn đội ngũ nhân sự để nâng cao chất lượng phục vụ.
Hiện tại ở cảng Ao Tiên Havaco và Kalong là hai hãng tàu bán vé qua nền tảng trực tuyến. Hành khách có thể dễ dàng đặt vé mọi lúc, mọi nơi mà không còn phải lo lắng xếp hàng chờ đợi tại cảng hoặc hết vé dịp cao điểm tại: https://online.tauchankha.com/.
Hãng tàu Ka Long đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì năng lực vận tải xuyên suốt trên tuyến Ao Tiên - Cô Tô. Với đội tàu hiện đại và tần suất nhiều chuyến trong ngày, mang đến cho hành khách nhiều sự lựa chọn linh hoạt về giờ khởi hành đi Cô Tô. Tàu Kalong đã và đang đồng hành tích cực cùng quá trình hiện đại hóa vận tải biển đảo của tỉnh Quảng Ninh, giữ vững cam kết về độ an toàn và bình ổn giá.
Hành khách đi tàu Kalong có thể đặt vé trực tuyến tại https://taukalong.com/ chọn ghế, nhận vé điện tử không cần xếp hàng chờ đợi. Đặc biệt Kalong hiện là hãng tàu cao tốc duy nhất tại cảng Ao Tiên không liên doanh (hoạt động độc lập). Cụ thể khi đặt vé tàu Kalong hành khách sẽ được đi đúng tàu, đúng chuyến và hưởng những tiện ích của hãng tàu 2 thân chuẩn 5 sao đi Cô Tô.
Trong làn sóng chuyển đổi số ngành vận tải biển sự xuất hiện của hệ thống phân phối vé công nghệ như đại lý ủy quyền Saomaifly đóng vai trò quan trọng. Saomaifly đã triển khai thành công hệ thống đặt vé điện tử và phần mềm quản lý bán vé thông minh. Hệ thống kết nối dữ liệu trực thời gian thực giữa hành khách, hệ thống đại lý và đơn vị vận tải, loại bỏ hoàn toàn các rủi ro về trùng ghế, thất lạc vé hoặc sai sót thông tin.
Với giải pháp công nghệ từ Saomaifly hành khách có thể:
Cải cách công nghệ và chuyển đổi số không còn là lựa chọn, mà trở thành xu hướng tất yếu quyết định sự phát triển của ngành vận tải khách đường biển hiện nay. Những thay đổi mang tính chiến lược trên tuyến Ao Tiên - Cô Tô chính là minh chứng rõ nét về tư duy quản lý hiện đại. Sự chuyển mình tích cực này đã mang tới những tiện ích cho hành khách, tối ưu hiệu quả kinh doanh cho nhà tàu và phát triển du lịch biển đảo Quảng Ninh trong tương lai.
Tác giả: Quản lý
